销售云 - Sales Cloud

什么是Sales Cloud?

借助全球首屈一指的CRM客户管理系统，更快、更智能地管理销售数据，完成销售任务。

通过“销售云”提高工作效率，利用它的顶级功能（如 Chatter、可自定义的仪表板/报表，以及与多个电子邮件提供商集成）能够保证所有销售团队顺利工作，以更快完成更多交易。

Sales Cloud优势

Sales Cloud销售管理系统有着强大的数据处理能力，能帮助您更好地管理客户档案、销售团队以及销售流程，让您能承接更多的业务。

达成更多交易

借助Sales Cloud销售管理系统，您的销售团队可以随时随地在一个平台上跟踪所有客户的信息和互动情况。及时地更新客户数据可以让您更快更好地推进销售进程。

提高工作效率 

借助Sales Cloud销售管理系统，您可以实现复杂业务流程自动化，大幅提升工作效率。无论您是外勤销售代表、还是内部销售代表，类似收发电子邮件之类的重复性工作，都可以通过销售管理系统自动处理，节省下宝贵时间与客户交流，有效推进销售流程。

Sales Cloud优势

Sales Cloud销售管理系统有着强大的数据处理能力，能帮助您更好地管理客户档案、销售团队以及销售流程，让您能承接更多的业务。

深层洞悉，明智决策。

Salesforce将所有销售信息汇集于销售管理系统中，让销售团队的每个成员都能基于最新的信息来安排销售工作。信息的及时更新，能让销售人员更轻松地设定任务优先级，更迅速地做出决策。而且这些操作可以在笔记本、电脑或手机等任意设备上直接进行，让所有销售进程尽在掌握之中。

获取更多潜在客户。 

Salesforce的销售管理系统还可以帮助您提取有效的销售线索，让您对资源进行更好的分配。根据获得的线索，分配最合适的销售代表开展销售活动，能让销售获得更高的完成率。

Sales Cloud功能 - 客户信息管理

Sales Cloud帮助您全面掌握客户资料信息，包括客户的活动历史记录、重要联系人、客户通讯以及客户通过帐号所进行的讨论记录。

360 度全方位掌握客户信息

了解客户的联系人

通过Salesforce的Sales Cloud，您可以更快速简便地访问联系人、通讯历史记录等重要的客户数据。您可以全面掌握每位客户的资料信息，包括他们的社交互动情况、市场活动记录以及参与的相关交易信息。

获取社交数据，深入了解客户 

Sales Cloud帮助您获取客户在LinkedIn、Facebook、YouTube、Twitter等社交网站上的活动信息，以收集客户对产品或服务的反馈意见。根据这些信息，您可能会惊讶地发现，对问题的见解颇有参考价值，这些将为您提供解决问题新思路。

随时随地为会见客户做好准备 

无论您身处何处，都可以继续访问Sales Cloud，查看交易所需的所有客户和联系人资料。它是基于Salesforce1云计算平台的移动应用程序，能为您的客户建立档案，将客户以及其联系人的信息记录下来，帮助您全面了解客户，从而使您在销售过程中更具自信。

Sales Cloud功能 - 销售商机管理

您可以通过Salesforce管理所有的销售交易，甚至可以根据交易信息创建或者调整报价。随时随地关注交易情况，收集所需信息，促使交易达成。

掌握销售详情，轻松创建报价，提高交易成功率

跟踪交易详情，迅速了解交易状态

借助Salesforce的销售商机管理功能，跟踪所有交易，查看交易的关键信息，比如交易的价值、有哪些竞争对手、当前交易状态等等。借助销售团队协作工具，您可以自动接收交易的最新情况，实时跟踪所有相关活动，及时对交易流程进行调整，从而更快达成交易。

简化销售流程 

销售应用程序应该能够反映业务流程，而不是反馈其它一些不相关的信息。Salesforce可轻松反映销售情况和预测交易进行到哪个阶段，方便您对销售流程进行管理，从而推进流程、提高效率、保持整个销售过程的连贯性。

快速及时地创建报价 

Salesforce帮助您跟踪那些已经进入交易流程的产品，收集相关信息数据，包括数量、标准价、报价和产品代码等等。根据这些数据，制定收入和数量进度表，反映支付情况和产品流通速度。 通过内置的报价功能，您可以根据相关的客户数据自动创建报价，并生成通用格式的PDF报告。报告生成后，Salesforce能直接将其通过电子邮件发送给客户。有了Salesforce的参与，您不费吹灰之力就可将一切完成。

随时随地提供最新交易详情 

随时随地为您的销售团队提供最新的交易详情，帮助销售成员快速达成交易 — 利用Salesforce1移动应用程序，让您的团队掌握实时动态。通过移动更新交易状态，向其他团队成员寻求帮助等等，一切不受时间地点限制，助您将商机牢牢抓住。

Sales Cloud功能 - 销售线索管理

对销售线索进行妥善管理，能让您更明智地决定投资方向。通过数据的反馈，了解到市场营销活动对公司财务情况的影响。

全方位管理销售线索，促使单击转变成交易

掌握最新线索，争取达成更多交易

通过Salesforce提供的销售线索管理功能，您可以跟踪与交易相关的所有信息。了解销售线索来自于哪个市场营销活动、掌握最新的联系人信息，可帮助您将更多销售线索转化成最终的交易活动。

将销售线索传送和分配给合适的人员 

将销售线索的评估和传送过程自动化，确保不会因信息的琐碎而发生任何遗漏，而且能及时的将信息发送给合适的销售代表，最大程度地提升销售成功率。

跟踪不同渠道的市场营销活动 

通过销售线索管理功能，您可以跨渠道管理（包括社交媒体营销）和跟踪市场活动，完成从收集销售线索到达成交易的质变过程。根据销售线索数据，分析您市场营销活动对销售漏斗的影响，进而更明智地决定您的投资方向。

Sales Cloud功能 - 销售数据分析报

Salesforce的销售数据分析报表，能将销售数据的分析结果以仪表盘的形态展示，让您可以一目了然地掌握实时业务信息。任何人均可轻松创建报表，全面深入地掌握相关信息。

销售数据管理分析，销售策略更易决择

简单拖放，轻松创建联系报表

使用传统的报表工具，需要经过一系列繁琐的步骤才能生成报表。但现在，Salesforce让这一切变得很简单。只需拖住所需的字段、筛选条件、分组和图表放入指定区域，即可获取实时数据视图，立刻开始对数据深入分析。

简单自定义，精准信息立即获取 

借助Salesforce，您可以按自己的喜好来选择数据的可视化方式。只需打开报表API，或将所需图表拖放到Salesforc平台任意页面上，就可以轻松创建自定义仪表盘，旋即获取所需信息。

随时随地做出关键决策 

使用Salesforce1移动应用程序，您可以随时随地检查业务的关键指标，并深入研究详细信息，或者可通过Chatter、电子邮件等渠道开展与商业伙伴的合作，进而推动业务进行，随时调整更新关键决策。

Sales Cloud功能 - 移动CRM系统平台

与时俱进，随着移动设备使用率的日益增加，Salesforce也提供移动CRM系统平台，让您能通过手机或平板电脑等移动设备进行业务的处理，随时随地达成交易、服务客户，开展一对一的市场营销活动。

随时访问交易平台，随意获取交易数据

管理日常工作

对于事务繁忙的您，是否还在为日常琐事而烦恼？使用Salesforce的移动CRM系统平台，您可以做到对每一天的进程了如指掌。比如查看预定的活动、了解去新客户办公室的路线等等事务，都可以使用平台通过移动设备进行。需要进行电话会议时，也可以点一下界面上的拨打电话按键，随时随地进行会议。会议结束后，平台会自动更新您的CRM数据，一切轻松简便。您还可以根据需要随时获取相关信息。

通过移动设备管理销售 

随时随地管理销售进程，快速达成交易。您还可以根据自己的需求订阅相关内容，直接在订阅邮件中及时了解与您有关的所有销售行动，可以记录电话内容、创建和更新商机，从而完成销售任务。

访问数据仪表盘 

通过数据仪表盘的实时更新，您将对业务的实时情况了如指掌。随时随地了解所需信息，做出明智的商业决策。通过搜索，访问所有文件。您可以直接通过移动设备连接到Salesforce平台，随时查找您存放在平台上的所有内容。利用全面搜索，随时获取您所需的内容，访问所需文件。如果您通过移动设备对文件进行更新，您的团队和客户也将收到您共享的最新版本。

Sales Cloud功能 - 销售预测分析系统

借助我们的分析系统，您可以实时查看整个团队销售活动的预测结果。如有必要，您可以及时对交易过程进行干预，对不同级别员工的查看权限重新分配。

实时掌握销售数据，及时了解预测结果

准确掌握实时调整的预测结果

您是否经常会思考这样的问题：销售代表的销售量是否能达到预期值？目前的预期值是否过高或过低？通过销售预测系统，无论是对销售代表，还是对一段工作时期，甚至是对整个企业，您都可以轻松获取预测数据，得到一个客观的预期值。分析系统对以前存储在系统中的团队数据进行分析，通过查看分析结果，您可以对现有的销售流程进行调整，同时又避免潜在的商机受到影响。

快速知悉与计划相冲突的行为 

预测报告中，已完成的指标和仍未完成的指标都会显示在预期值的旁边。无论您是销售代表还是销售经理，都可以通过分析系统提供的预测报告，查看任务指标的完成进度。如果进度不如意，则可以及时查找出问题的环节，尽早解决与交易活动相冲突的问题。

适用于复杂销售团队的预测  

即使您公司的销售组织非常庞大复杂，Salesforce的销售分析系统也能助您一臂之力。根据交易收入、签约合同交易额或其它相关信息，完成度细分功能可以得出各个人员/项目/渠道的销售指标完成度分析报告。根据这份报告，您可以轻松看出每个销售人员/项目/渠道对整个业务目标作出了多大的贡献。

轻松几步，为您的业务量身打造预测模式  

销售预测分析系统一般是使用“销售漏斗”和“已达成交易”这类通用的预测指标来预测销售效果，但您也可以根据公司的需要调整预测指标。您还可以根据收入、产品系列，甚至是商机等对数据分类，在此基础上再进行计算预测。然后根据收入、数量或其他自定义预测指标来优化您的预测视图。

Sales Cloud功能 - 销售团队协作工具

借助Salesforce的Chatter协作工具，销售团队能够以前所未有的方式协同工作。寻找合适的专家进行咨询、分享难能可贵的竞争性数据等等，助您随时随地达成更多交易。

抓住业务核心，团队协作促进销售流程

信息订阅，商机尽在掌握中

使用Chatter的社交信息订阅功能，可以了解重点项目、讨论话题以及团队的最新进展。随时随地，对整个企业的重要信息了如指掌，这将方便您及时把握商机，与团队成员或合作伙伴协同工作，促进交易完成。

获取所需的信息与人员 

针对您所参与的活动和兴趣爱好，Chatter销售团队协作工具会向您推荐相关联系人员、文件和信息，方便您获取所需销售建议和销售方向。此外，您还可以搜索并跟踪某个话题，轻松查找到所需信息、或公认的专家，为自己解决难题。

协作，不受时间地点设备的限制 

您可以直接通过任何移动设备在群组中发帖(群组管理)、下载文件(文件共享)、更新商机(商机管理)。Salesforce1移动应用程序将订阅功能作为最重要的一环，它可让您随时了解与成功息息相关的所有信息。

Sales Cloud功能 - 销售流程管理工具

使用Workflow销售流程管理工具，轻松点击即可设计并运行所有业务流程。灵活的审批流程可帮助您成功处理产品折扣、项目费用申请等事项。

管理业务工作流程，实现申请审批自动化

轻松几步，实现销售流程自动化

Workflow销售流程管理工具提供简单的点击式界面，方便您将业务流程自动化。您可以为超出特定规模的交易创建自动电子邮件提醒，还可以设定在交易进程发生阶段性变化时，自动为交易进程分配下一阶段的流程等等。

简单拖放，创建形象化销售流程 

利用Visual Workflow，只需要执行简单的拖放操作，就可以将复杂的销售流程自动化。通过创建对话来指导销售代理的工作流程，为交易的下一步操作提供更具建设性的参考意见。或者借助管理工具将人工任务自动化，例如填写订单或收集复杂提议等。

简化审批流程，保证交易顺利进行 

业务请求包括商品服务打折促销、出差费用和项目经费等等，不同的请求，其审批流程有简单也有复杂。通过销售流程管理工具，您可以将这些审批流程自动化，节省大量的宝贵时间。您甚至无需发送电子邮件，直接通过Chatter对审批申请做出响应，将审批流程大大简化。

Sales Cloud功能 - 客户邮件管理系统

把熟悉的电子邮件应用程序集成到管理系统上，所有员工都不需要改变之前的工作方式，可以继续保持高效率工作。

电子邮件数据同步，轻松管理客户资源

同步Outlook与Salesforce的邮件

如果您习惯用Outlook来处理日常工作，那么通过Salesforce for Outlook 的自动同步功能，您的联系人、日程安排、电子邮件和工作任务等资料可以一次性同步到Salesforce平台上免去重复录入数据的烦恼。而且，由于系统是100%在云端进行管理，您的管理员也可以为您提供异地的技术支持。

跟踪客户电子邮件 

通过任意带有简单BCC（秘密抄送）功能的电子邮件应用程序，Salesforce可帮助您轻松跟踪客户电子邮件。邮件管理系统可以自动捕获工作人员与客户的每次互动内容，并将其与合适的客户服务人员、企业产品服务或其他客户关联。

让您的邮件更加引人注目 

Salesforce帮助销售人员和市场营销人员构建主题生动的电子邮件模板，让邮件内容更能吸引客户的注意力。通过自动跟进功能，系统会自动向您的客户或潜在客户发送内容连贯的邮件，从而提升交易成功机率。

Sales Cloud功能 - 文件同步共享系统

利用文件同步共享系统，您可以更轻松地实时进行文件共享、与同事携手合作、发布文件最佳版本并跟踪您的文件内容。随时随地使用任意设备迅速搜索所需内容

文件实时共享，随时管理或协作处理文件

随时随地通过任意设备协作处理文件

作为小型团队，借助文件同步共享系统携手处理企业内或外部客户的各类文件，工作效率将得到大幅提升。您可随时通过移动设备关注文件动态，并在文件版本更新时得到通知。您还可以查看版本历史记录和评论，也可拖放多个文件以便轻松快速上传至Salesforce平台。另外，还可以全面掌控共享设置，查看不同成员有哪些权限：查看、编辑或协作。

通过搜索，快速找到相关文件 

文件、内容以及客户信息的集中管理，让搜索工作变得前所未有的轻松。使用快速筛选条件，您可以按组、库、最近使用和自有文件等不同条件进行搜索。您也可以关注一个文件，则无需再次搜索该文件。使用标签来将不同文件进行分类，在类别筛选后快速找到文件。

及时更新文件版本，避免出现错误 

将最新的产品信息、合同文档或价目表同步到共享系统之后，您的销售和市场营销团队都可以看到最新版本的文件，避免因信息过期而导致销售过程中的错误。快速浏览经常查看的文件列表，获取文件版本更新的实时提醒

Sales Cloud功能 - 合作伙伴关系管理系统

通过Salesforce平台的合作伙伴社区构建并加强与合作伙伴间的联系。直接与渠道合作伙伴在平台上相关联，在一个安全且带有品牌标识的场所中分享销售目标、业务对象和销售活动，加强合作关系。

系统化管理合作伙伴，促进更多交易完成

获得对渠道合作伙伴绩效的直观了解

招募、集成、培训并支持您的间接销售渠道，从而加强与合作伙伴间的互动。管理系统帮助您有效地管理市场营销资金，并与合作伙伴开展高效的合作营销活动，优化您市场营销渠道的结构，匹配符合您业务要求营销方式。

轻松部署具有品牌标识的合作伙伴社区 

每个营销渠道都是独一无二的。轻松定制并扩展您的合作伙伴社区，来满足特定合作伙伴的需求。与合作伙伴共享业务流程和数据，以便更好地合作完成交易。

可直接在Salesforce平台上与合作伙伴无缝连接 

如果您的合作伙伴也使用Salesforce管理他们的业务，则您可以通过平台上的无缝连接产品对业务数据进行共享和更新。可以将销售线索、商机等信息实时传递给合作伙伴。而且，所有Salesforce用户都可以免费使用此产品。

离开办公桌仍能保持高效工作 

销售人员即使离开办公桌，也能随时随地与您的合作伙伴进行沟通，从而保持工作高效率并获得成功。合作伙伴可以通过Salesforce1的CRM移动应用程序随时随地提出问题并访问关键资源。他们还可以通过任意移动设备注册交易、更新商机，甚至请求帮助。

Sales Cloud功能 - 销售业绩管理分析系统

使用Work.com对销售业绩进行管理分析，让销售人员获得更好的培训、激励，促使团队更好地合作。 Salesforce销售业绩管理系统可让您提升业务的一致性并达成更多交易。

分析销售业绩，管理销售趋向

以结果为导向，激励销售代表

通过Salesforce销售业绩管理系统，可以直接激励您的销售团队或对销售团队进行培训。通过培训，可以帮助更多销售代表达成每月的配额。您还可以通过销售团队管理工具公开表彰业绩出众者并分享他们达成交易的方法。

将销售目标直接与Salesforce数据关联 

通过了解您在Salesforce中的所有销售数据，您可以制定与Salesforce报表直接相关的业绩目标，从而轻松跟踪和衡量您的月进度、季进度和年进度。

增强公司全体人员的参与感 

成功的销售与企业各个层级的人员息息相关。Salesforce提供Chatter上客户和联系人的每条对话记录，方便您分析并分享见解、获得相关文件等。

使用拖放操作简化业绩总结 

专注于销售，而不是专注于书面工作。无论一个月、一个季度，还是刚完成项目，或是刚达到目标，您可以选择对任意的时间段进行业绩评估。