信息、程序、专家，社区平台应有尽有

促进渠道销售

    通过云平台的帮助，您的经销商、分销商和合作伙伴可以在企业社交软件上直接连通，以便调整不同销售销售渠道的产品，将销售量最大化。合作伙伴还可以通过社区平台找到所需的信息和专家、登记新的潜在客户、更新记录并管理资金。

提供一流服务

    涵盖了丰富资讯的自助式服务社区，让客户之间互助，进而获取解决问题的信息。您的客服代理商便能够省下时间，将精力放在更复杂、更有影响力的问题上。

    信息、程序、专家，社区平台应有尽有

提升品牌影响

    通过直接与客户互动加强与客户的联系，让客户能够直接反馈对品牌和产品的意见与建议，建立客户对品牌的信任，与客户形成深厚的关系，有利于推动下一次交易的进行。

转变工作空间

    利用社交和移动功能，将工作空间从现实转移到网络上。创建企业员工社区，使员工能够找到所需的信息、专家或程序应用，从而在互动中大幅提升工作效率。

构建全能企业社区

    通过企业社区交互平台，您可以与代理商、供应商、销售商或其他商业系统的相关成员进行合作、交流、互动。同时也可以更大范围地接触到不同圈子的人群，挖掘潜在客户，例如学生、校友、零售店、求职者或任何其他对业务成败至关重要的人员，都有可能发展成下一个客户。

    通过Salesforce的Community企业业务集成软件，您可以随时随地向社区导入其它任何系统的数据。社区成员可以随时创建和更新社区内的记录和流程，并与其他成员分享：合作伙伴可以在社区平台上更新商业机遇或挖掘潜在客户；客户可以通过社区平台提供产品反馈；员工可以创建和上报客户支持案例。  

    交流一小步，行动一大步

    扩展业务流程

    借助企业业务集成软件，您可以扩展销售、服务、市场营销、供应链和产品开发等流程。 

    嵌入应用程序

    软件可以让您嵌入自定义及第三方的应用程序，进行实现资金审批、状态更新等操作。 

    数据集成，明确业务目标

    软件帮助您将所有销售机会、支持案例、联系人、营销活动等数据整合到一起，通过分析绩效制订下一步业务目标。 

    生成最新动态并发布

    通过企业业务集成软件，可以将业务的最新动态发布到社区平台上，让成员可直接在社区中推进业务流程。 

    集成第三方系统的数据

    在社区平台上，您可以创建带有企业品牌标识的企业社区，并将任意的第三方系统数据导入到社区平台中。客户、员工、合作伙伴等成员在通过移动设备进入社区后，轻松获取社区信息新动态，而无需受到时间地点的限制。

Community Cloud功能 - 企业社交平台个性化 

    在企业社交平台上，每个社区成员的兴趣爱好都会有所不同。平台能够根据每位成员不同的行为习惯，推荐符合个人需求和兴趣的资源，如推荐相关的专家、小组和内容，实现所有成员都可以随时加入社区互动，共同讨论话题，体现个人的价值。

    新闻推荐个性化

    与志同道合的人共同讨论

    根据社会成员的行为习惯，通过对行为数据智能分析，得到成员的兴趣爱好，并推荐小姐和专家，让拥有共同志趣的成员可以一起交流讨论，或向专家咨询信息。

    阅读喜欢的文章信息

    从社区的历史活动记录中可以推断出成员的偏好，企业社交平台会在社区中选择相关的内容推荐给成员，包括相关文件、文章报道和讨论话题等。成员还可以对接收的信息进行自定义。 

    全面了解社区成员

    每位用户的个人资料页面都会显示其感兴趣的领域，因专业知识获得的认可，以及其他成员授予的认可徽章。

    企业社交平台Community Cloud的一个强大功能就是网站定制。对于每个品牌来说，都想对客户对员工对合作伙伴树立一个良好的企业形象。通过对Community Cloud进行自定义设置，突出您的品牌的特点，并将企业文化展现出来，扩展所有在线成员的用户体验，树立他们对品牌的信任。借助Community Cloud，您可以轻轻松松就创建一个易于操作社区网站，让社区成为品牌与所有成员的互动交流平台。  

    轻松定制，美观与实用并存

    现成的社区模板（即将推出） Salesforce推出最新型的社区框架，让您可以快速创建社区网站。在此，您可以设置自己的品牌标识、自定义社区功能，并且能针对移动设备对社区进行优化。 

    定制工具Community Builder

    拥有了定制工具Community Builder，您能通过登录后台，随时按照您的需求更改社区在不同设备上的视觉效果和品牌展示。 

    功能强大，操作灵活

    我们的企业社交平台功能十分强大，在此您可以自定义社区的外观和功能，以满足任何企业或用户的独特需求。

 Community Cloud功能 - 客户网络互动方案

    制订专属的社区成员互动方案，突显活跃成员并给予一定奖励，让社区更加富有生    机。社区成员可以利用平台现有徽章，对其他成员进行认可。您也可以自定义企业专属徽章，奖励特定的专业技术。通过成员互帮互助，调动成员的参与积极性。

    加强社区成员互动

    建立绩分体制

    成员在平台上的行为都可以为其获得不同的分数，查看累积的得分，可以看到成员在社区中的参与度。对于积极参与的成员，也可以采取一定的奖励措施。按您自己的需求创建排名、徽章和得分体系来激励成员，让他们达到您所期望的行为。 

    授予徽章

    在企业社区平台上，我们提供了各种不同的徽章，借此彰显各位成员对企业所作的不同贡献。根据您企业的自身情况，您还可以创建自己的专属徽章，向作出贡献的成员表达谢意。 

    突显专家地位

    在互动平台上，从成员的相互交流中，他们可以感受到某些成员在特定领域具备更多的知识。通过为这些能手添加特定的标识，其他新成员可以快速找到特定主题的专家寻求帮助，进而更快更好地解决问题。成员也会因此而更加有成就感，愿意做出更多的贡献。 

    成员表彰

    一个良好的企业必须建立良好的奖励机制。对于那些为企业做出贡献的成员，除了可以物质奖励，您可以在公共排行榜公开表达对他们的谢意，进而激励更多的成员为企业做出贡献。

    移动，是我们企业社区平台所提供的功能之一。借助这个平台，您可以随时随地通过任意设备进行社区成员间的协作。您可以使用Salesforce1云服务平台上的移动应用程序访问社区，也可以使用任意移动设备上的浏览器进行访问。随时随地加强社区品牌特质、增加社区成员互动。

    通过移动设备进行操作

    随时随地访问社区

    您可以使用Salesforce1云服务平台上的移动应用程序访问社区，也可以使用任意移动设备上的浏览器进行访问。 

    应用程序自定义

使用Salesforce1的Mobile SDK工具，创建自定义的移动应用程序，让社区访问更轻松，方式更灵活。

Community Cloud功能 - 快速创建网络社区平台

    在一个安全可靠且可扩展的平台上快速构建社区。 Community Cloud可轻松合并第三方及自定义应用程序，并可集成任意系统的数据。单一登录和身份甚至支持对多个社区的快速设置和简化访问。

    快速建造您的社区帝国

    快速添加品牌标识

    使用Salesforce为您提供的社区模板和Community Designer社区设计工具（即将推出），您可以迅速构建网络社区平台，并打上自己企业的专属标签。 

    部署、登录、使用，一气呵成

    借助Salesforce Identity社区平台工具，使用简单的方法就可以快速登录到社区，进行您想要的设置操作，快速而轻松地搭建独具一格的网络社区平台。甚至可以搭建多个社区。 

    快速执行各项操作

    通过Community Cloud的帮助，像嵌入式操作、记录和目标设置这些与您业务流程息息相关的操作，您都可以在社区内进行。无需在多个不同系统、窗口或帐号间来回切换，一次就可以解决所有问题，节省下宝贵的时间。

Community Cloud功能 - 客户协作分享论坛

    论坛，是一个最自由的地带。在这里，所有成员可以畅所欲言，畅谈对产品或活动的看法，提出批评或建议。如果客户或企业员工遇到问题，也可以在相关版块下查找解决方案，或者提出问题向其它成员请教。总之，协作分享论坛将成为企业产品的资讯提供站，为售前、销售、售后提供强有力的保障。  

    社区主题，分享您的独到见解

    搜索相关主题

    论坛上集合了各种各样不同的主题，所有社区成员可以在主题页面进行搜索，阅读自己喜欢的主题内容。 

    推荐相关内容

    通过对所有成员历史活动数据的分析，论坛平台可以得到用户的偏爱，进而有针对性推荐与特定主题相关的帖子、文件、小组和专家。 

    关注感兴趣的主题

    您也可以对自己感兴趣的主题进行关注。在添加关注后，您就可以随时了解其最新的成员讨论内容或者共享的资源。 

    轻松创建新主题

    没找到自己喜欢的主题？没关系，您可以直接创建一个新主题。经过简单的发布操作，新的主题页面会自动生成。在社区成员对新主题进行讨论的同时，您就可以收集到相关意见，帮助您对自己产品或活动方案进行调整。

Community Cloud功能 - Salesforce Files文件同步软件

    Salesforce Files将文档、视频或演示文稿等放在销售、服务及营销流程的中心位置，颠覆了企业的文件共享方式。用户可以随时随地访问文件，获取最新的文件版本，获得最新的相关信息。Salesforce Files始终将文件置于最突出的位置，不仅提高了工作效率，而且增加文件的重复使用率。对文件的重复使用，可以有效避免时间和资源的浪费。

    随时获取所需文件

    文件与业务完美结合

    有了Salesforce Files，用户总能在最需要的时候轻松找到对应文件。同步软件会将文件放在最恰当的位置，例如放在项目组中，或附在客户记录、市场营销活动或服务案例中，确保员工可随时访问所需的文件及信息，进而让员工能够更高效地做好销售、服务、营销或创新等工作。 

    通过移动设备同步文件

    借助Salesforce Files，无论您身处何处，使用何种设备联网，均可与团队保持同步。可在任意移动设备之间安全同步文件，确保能够从任意地点访问目标文件的最新版本，获得最准确的信息支持。同时，我们对文件同步软件不断进行改进，务求让文件的可用性、相关性和可访问性都更上一层楼。 

    文件任意关联

    有了Salesforce文件同步软件，您可以在这个平台上打开第三方文件库中存储的文件。这些文件存储库可以是云端平台上所提供的，也可以是来自您企业内部。除此之外，您还能够在移动设备进行阅读或修改文件的操作，或者是通过社交渠道发布到您的社交平台上。借助Files Connect，用户可以快速将位于SharePoint中的文件与他们在Salesforce中的业务流程相关联，甚至可以仅仅使用单个命令就完成对所有存储库的搜索。只需一次搜索，您就可以在不同文件库中找到所需的文件。 

    持久安全，随时可用

    Salesforce Files构建于Salesforce1云服务平台上，即使用于大型企业海量文件的同步也完全可以完成任务，并且保证文件绝对安全。现在，您还可以通过任意设备访问平台上共享的所有文件。

Community Cloud功能 - 企业数据集成工具

    通过企业数据集成工具，您可以直接在订阅内容中操作，将潜在客户转化为商业机遇、完成支出报告的审批和创建支持案例等等。您还可以创建自定义操作，甚至将企业社区与第三方的应用程序关联，从而将其集成到核心业务流程中。

    高度整合，操作更轻松

    数据集成，操作更直截了当

    订阅功能，让社区成员及时接收到相关的业务资讯，能更及时地处理业务流程中遇到的各个问题，随时做出调整动作，更快完成工作任务。 

    功能集成，获取资讯更容易

    在订阅产品信息的页面设置一个下拉菜单，将常用的几个简单操作集中到菜单中，让客户能够更简单轻松地获得想要知道的资讯。您只需要简单的操作，即可将创建的这些自定功能部署到所有设备上。客户使用不同的设备连接到企业社区平台上，都可以看到功能菜单。  

    集成第三方工具

    您可以在社区中嵌入自定义的应用程序，或者第三方提供的应用工具，让员工无论身处何处，都能采用熟悉的界面和操作步骤。 

 Community Cloud功能 - 企业社区分组功能

    企业社区的分组功能，让企业将社区的架构更清晰。完善的社区架构有利于企业对内或对外进行讨论和发布活动。创建小组，可以在小组中进行团队互动，发布或开展新活动信息，与新客户分享企业产品最新动态，创建市场活动主题等等。成员可以在小组中共享包括视频在内的各类文件。

    分享或隐藏，主动权就在您手上

    随时随地相聚

    在企业社区上设置您自己的小组，成员可以随时随地进入社区小组领域，与其他小组成员共同讨论、共享文件和交流意见。  

    选择性共享

    有时社区成员在平台上发表帖子进行议论，并不希望所有成员都看到帖子的内容。用户可以在企业社区中组建私人小组，将讨论的话题只对小组成员公开，而社区其他成员则无法窥探到小组成员间的讨论。  

    选择性隐身

    为了保障企业机密信息不被泄露，或许您需要建立一些不被外人所知的小组进行秘密讨论。不单单小组的讨论内容不可公开，甚至小组成员也不可为外人知道。这时，企业社区平台的分组功能为您提供帮助。您可以在社区中创建“隐身小组”，也就是小组不在社区列表中，社区的其他成员即使通过搜索的方式也无法获取相关信息，更加不会在公开场合展示“隐身小组”的任何信息。 

Community Cloud功能 - 基于云平台的数据安全

    安全可信可扩展，是Salesforce对全球用户的郑重承诺。全世界的用户都将其最机密的商业流程和业务数据委托给Salesforce，与此同时我们就有责任为所有用户做好数据安全保护。Community Cloud构建于Salesforce1云服务平台上，借助平台强大的计算与存储能力，企业可轻松扩展社区容量或功能，以满足社区日益增长的需求。

    为您的数据安全保驾护航

    安全可靠有保障

    每个企业都有自己的商业机密。在企业将自己的机密文件上传到Salesforce1云端平台的同时，我们肩上就挑起了保证用户数据安全的重担。Salesforce安全小组全心全意为用户提供安全的云服务，让来自全世界的用户都能在此安心满意地享受平台带来的工作便利。我们启用了当今世界上最先进的互联网安全技术，把数据交给我们，您可以绝对地放心！