建立一对一营销流程，促使市场营销自动化
了解如何以社交方式倾听，并创建有助于和销售、服务及营销相对接的社交环境。
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Marketing Cloud优势
Marketing Cloud - 创建管理营销过程的唯一平台
您可以通过任意渠道或设备连接平台，与客户进行互动。结合客户数据和行为，展开有针对性的实时交流，满足客户的需求。响应并预测客户需求的功能，能让客户在您的品牌中体验独特的旅程
Marketing Cloud实时集成您客户的所有数据并进行分析，帮助您了解客户行为习惯，实现高度针对性的一对一交流。 |
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规划个性化的营销旅程 
了解客户喜好
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Marketing Cloud优势
Marketing Cloud - 创建管理营销过程的唯一平台
利用每次交流所得到的数据，规划跨渠道、跨设备以及跨客户生命周期不同阶段个性化体验旅程。
建立客户个性化品牌体验旅程，从线上到实体店，销售到客服，全方面地与客户进行接触，推进营销流程。
了解哪些市场营销活动有效，实时优化您的战略和策略规划。 |
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Marketing Cloud功能 - 电子邮件营销平台
电子邮件是推动在线商业的动力，是在客户生命周期中打造一对一关联的基础。Salesforce提供电子邮件营销平台Marketing Cloud，拥有数百种功能来帮助您执行各种各样的电邮营销方案。无论您需要的是最基础的电子邮件市场营销工具，还是先进的跨渠道活动功能，我们应有尽有。 锁定目标，让电邮营销快！优！准！
快速创建电邮内容
利用电邮营销平台的拖放内容工具，轻松创建电子邮件进行营销活动。平台的分步指南将引导您创建预设的电子邮件市场营销活动（例如三步欢迎系列），帮助您实现客户交易过程中相关消息的自动化。另外，我们也将提供全年无休的技术支持，随时为您提供帮助。
准确锁定目标受众 客户任何细微的动态信息都可能成为交易成功的关键！营销平台帮助您轻松筛选订阅者库，根据任意客户数据（如与您品牌的所有互动），发送有强针对性的电子邮件消息。
邮件发送，轻松搞定
通常情况下，客户会期待与您实时交流来了解最新的交易进展或商品动态。通过我们的电邮营销平台，您可以每天都与客户进行电子邮件互动。Marketing Cloud电子邮件市场营销平台为您提供功能强大的细分和自动化工具，随时随地与客户保持联系，提升客户交易体验。
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Marketing Cloud功能 - 电子邮件营销平台 电子邮件是推动在线商业的动力，是在客户生命周期中打造一对一关联的基础。Salesforce提供电子邮件营销平台Marketing Cloud，拥有数百种功能来帮助您执行各种各样的电邮营销方案。无论您需要的是最基础的电子邮件市场营销工具，还是先进的跨渠道活动功能，我们应有尽有。 跟踪并优化电邮营销活动 通过营销平台的实时跟踪和地理报告，您可以密切关注每个电子邮件市场活动；通过事务性发送功能，及时收到与交易变化相关的邮件。利用平台内置的A/B测试功能、集成式智能预测和电子邮件发送工具，提升ROI。 功能可根据规模灵活选择 无论您需要的是标准电子邮件市场营销功能，还是先进的跨渠道市场营销平台，我们都能为您提供符合需求的工具。几分钟内便能发送数百万封电子邮件，为全球用户提供帮助，以及为品牌战略增加新的客户交流渠道——Marketing Cloud能为您提供所需的一切电邮营销工具。 轻松集成 Salesforce的Marketing Cloud电子邮件营销平台结合了世界一流的数字市场营销和CRM技术，能帮助您的企业打造一张囊括所须信息的客户视图，实现与客户进行更有效率、更个性化的交流。无缝集成能让您的企业创造以数据为基础的一对一对话交流，借此推动客户交易进程。您企业的所有领域都能利用数据优化与客户的互动过程，这些领域包括销售、服务、客户支持、实体店等等。
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Marketing Cloud功能 - 移动市场营销 随着移动设备的普及，当今每家公司都应以“移动先行”的理念展开市场营销活动。而 Marketing Cloud在这个层面上正独领风骚。通过打造一对一的个性化移动解决方案，我们能帮助您与客户建立更好的联系。即使客户从智能手机到平板电脑，再到笔记本电脑，不断更换移动设备，联系也将永不掉线。 软件管理功能强大，通过移动设备随时参与营销过程 通过移动消息实现互动 通过简单易用的移动消息功能，及时发送信息与客户进行互动，还能发送实时提示，提供重要通知。现成的SMS和MMS模板以及拖放界面，方便您创建任何类型的移动消息，如订票通知、收到礼券通知、客户服务更新或发送调查信息。 集成多种移动应用程序 我们的移动市场营销软件中可以添加多种应用程序，您能借这些程序来吸引客户的注意力，例如通过发送具有针对性的提示让客户更多参与互动。另外，将不同移动应用程序集成进来，提高了软件灵活性，用户可根据实际情况进行功能调整，有利于推动移动商业的发展。 借助定位技术优化互动信息 与客户的交流讲究时间，也讲究地点。当客户进入特定的地区时，提供特有的互动信息，可以让客户的交易过程显得更加自然而不突兀。 实现不同移动设备间的连通 每台移动设备的背后其实都是一位客户。通过Marketing Cloud的连接式解决方案将不同移动设备连接起来，也就是打通了现实世界和数字世界，企业就能实时响应客户的线上和线下各种请求，向客户发送合适的消息内容。 |
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Marketing Cloud功能 - 移动市场营销 随着移动设备的普及，当今每家公司都应以“移动先行”的理念展开市场营销活动。而 Marketing Cloud在这个层面上正独领风骚。通过打造一对一的个性化移动解决方案，我们能帮助您与客户建立更好的联系。即使客户从智能手机到平板电脑，再到笔记本电脑，不断更换移动设备，联系也将永不掉线。
管理移动市场营销活动 现今各个公司都推崇“移动先行”的理念，通过 Marketing Cloud开展跨渠道移动市场营销活动，并管理客户交易进程的各个细节，提高移动市场营销的效益。通过Journey Builder您可以将移动市场活动自动化；通过Audience Builder您可以细分消息受众，提高信息针对性。 以强大的API为基础打造营销平台 通过移动API创建自定义的移动市场营销解决方案，并实现其自动化，例如个人化的预约提示、订单确认以及行程更新。通过在移动市场活动中集成CRM 数据、市场营销分析或其他商务软件，实现与客户的实时互动。 随时获取专业的营销帮助 我们拥有超过500人的Marketing Cloud服务团队，同时也有专门的移动业务团队，随时为您提供帮助。您可以随时与我们的客服取得联系，我们全天候服务，全年无休。 |
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Marketing Cloud功能 - 社交媒体市场营销工具
如果您认为社交媒体仅仅是在粉丝页面上发一则帖子，那就是大错特错！现今的社交媒体营销，需要企业与客户有更多的互动，而且针对不同客户的不同需求，所推送的内容也需要做到多样化。我们的社交媒体市场营销工具可以帮助您增强这方面的功能，提升客户在整个过程中的体验，将您品牌的社交形象推向新高度。 增加客户互动，提升营销效果 利用Radian6倾听客户心声 通过我们的工具Radian6，您可以获得网络上与您相关的所有客户反馈信息，包括客户对您的品牌、产品的一些见解，又或者是他们对您的竞争对手或整个行业的评价，亦或是对行业趋势的分析见解。及时获取相关信息，或调整自己，或作出回应，都可以为您带来意想不到的商机。 加强客户互动，统一信息发布 如果您在不同帐户、团队、内容和工具间穿梭，那社交媒体就很容易变成一团乱麻。利用Radian6 Buddy Media Social Studio，您可以先组织好发布内容，再通过工具的端口一次性发送到不同平台上，让您不同社交平台的战略保持一致。 利用Buddy Media 接触客户 Buddy Media是我们提供的社交媒体市场营销工具之一，它可以实现跨渠道创建和同步内容，形成不同渠道统一的市场活动内容。您也可以受众量身打造独特的活动体验，以更有趣的方式接触更多的人。 大规模地实现社交广告成果 Social.com社交营销平台深受代理商和广告商的青睐，选择适合的合作伙伴也可以助您打造高效的社交广告营销活动，让广告费获得实实在在的业务回报。 |
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Marketing Cloud功能 - 社会化媒体广告定制 收集与客户偏好和购买习惯有关的实时数据，利用数据来提高转化率和投资回报率(ROI)—同时打造客户对品牌的忠诚度，进而推动客户交易进程。 轻松创建新页面，全力打造品牌特色 放大企业特色，树立品牌形象 根据客户的网络浏览习惯，打造具有企业特色的线上广告，让客户在浏览社会化媒体平台时被企业的特色广告所吸引，进而提高交易成功率，为企业带来经济回报。我们的社会化媒体广告定制功能，就是为每位客户量身打造，推荐符合客户习惯爱好的内容和产品。 轻松创建新营销页面 作为企业营销人员，您擅长的是市场营销，而非编程。所以，我们的CloudPages工具为您提供创建页面功能。无论您是希望增加用户数量、提高在线销量，还是推出特别优惠活动，我们都能为您提供网页创建模版。您只需要提供页面的相关内容，便可通过CloudPage创建登录页面、微型网站、Facebook标签、移动应用程序等等内容 — 创建过程简单快捷，您无需任何高级编程知识便可完成。 |
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Marketing Cloud功能 - Social.com网络营销数据分析 Social.com因能跨渠道分析网络营销数据而深受代理商和广告商的青睐。它将助您打造高效的社交媒体广告活动，让广告费用获得实实在在的业务回报。 分析营销数据，笑傲网络营销战场 锁定目标，营销策略一击即中 通过在Social.com的自助平台上进行简单操作，您就可以大规模开展具有高度针对性的社交媒体广告活动。通过对市场活动的细分和测试，找出营销活动的理想受众。 优化营销方案，实现决策自动化 面对横跨不同营销平台的数千个广告或市场活动，您可以借助我们的网络营销数据分析工具，一键式完成决策优化。又或者利用工具的模型来定义自动化逻辑，通过不同模型的组合打造您专属的优化策略。模型的使用灵活方便，而且优化即时生效，能对网络市场营销活动进行实时调整。 通过营销数据衡量营销效果 判断营销活动的效果不能仅仅靠印象，而要以事实说话。我们的工具帮助您对收集到的营销数据进行分析，并以图表化的形式为您呈现分析报告，以此来衡量营销活动所取得的成效。以数据来展示社交媒体广告活动所取得的商业成果，更具有现实意义。 营销数据覆盖全球范围 Salesforce.com的用户遍布全球49个国家/地区，每天通过我们平台发布的社交广告展示超过30亿。不论您将企业市场定位在哪个地区，我们都能提供可靠的工具和专业的分析报告来帮助您开展营销活动。
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Marketing Cloud客户体验旅程 - 网络营销策划工具 有了网络营销策划工具Journey Builder，即使客户使用不同的渠道和设备，您也可以引导他们进入一对一的营销流程，从而确保您始终在合适的时间通过合适的渠道来提供合适的消息。 不限数量，打造个性化营销体验 规划流程，按轻重缓急安排营销策略 实时互动，与客户进行一对一交流 数据评估，测试不同形式的内容、渠道、时机还有频度 抓住商机，自动监测和响应客户请求 将应用程序、产品和空间与营销流程相关联 收集并分析不同来源的数据，借此优化营销流程 |
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Marketing Cloud客户体验旅程 - Personalization Builder 收集客户行为数据、推断客户爱好习惯、预测下一个最佳内容，还能跨渠道和设备提供个性化消息，我们的网络营销分析工具帮您实现市场营销目标，提高ROI。 打造引导式销售体验 根据客户数据，预测市场营销决策，并实现自动化 发送基于行为的电子邮件 无论客户行为数据是否明显，我们都可以帮您收入囊中 |
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Marketing Cloud客户体验旅程 - Content Builder Marketing Cloud为您的所有跨渠道内容提供了统一的信息发布端口，这样您的品牌就能以统一的声音通过所有数字渠道与客户进行交流，从而在一对一的客户营销过程中提供始终如一的体验。 利用拖放工具上传文件 指定内容失效日期 利用客户偏好来呈现相关内容 针对个人或分组不同偏好生成自定义消息 无需离开应用程序即可编辑产品优点、预览内容 使用搜索和筛选器工具来快速定位市场营销内容 |
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Marketing Cloud客户体验旅程 - Analytics Builder Analytics Builder通过实时分析来揭示客户的模式和见解，以优化每次市场活动和整个客户体验旅程。在最重要的时刻，立即回应并采取行动。 通过每个渠道实时观察客户行为 在有用的标准报表和仪表盘中查看数据和市场活动结果 使用旅程分析来跟踪和测量整个旅程的结果 创建自定义分析视图和交互式可视化，以业务为中心的 KPI 在整个组织范围内分享更新和成功经验 通过连接的平台将见解变为行动 通过新见解驱动战略目标 |
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Marketing Cloud客户体验旅程 - Audience Builder Audience Builder 通过与任意数据源的集成来管理您的所有联系人，并为每位客户打造单个视图。然后在客户生命周期的任意阶段创建和定向特定受众和细分领域。收集任何来源的数据。 持续创建和同步跨渠道个人资料 使用拖放功能来配置受众和细分领域 根据行为和预测属性来定向受众，而不仅仅是根据人口统计数据 轻松高效地处理复杂数据和高级查询 快速发现客户趋势和市场商机 根据客户在单个平台上的单一视图采取行动 |
